東芝のパソコン、サポートセンターと修理受付対応がよくて、買ってよかった

公開日: : 最終更新日:2014/07/30 パソコン 著者:>>emi mantani

昨日から、愛用のパソコン「東芝KIRA V632」の内蔵バッテリーの調子が悪く、検出されない状態でした。
ACアダプターを繋げると使えているのですが、どう考えても中の調子がおかしいと思ったので、サポートセンターへ電話しました。

KIRA V632

購入したのは東芝ダイレクト楽天店
購入年月は、2013年9月ごろです。

サポートセンターは土曜日の夕方なのに、コールすぐに繋がった!

東芝サポートセンター

東芝のサポートセンターへ、土曜日の午後4時に電話しました。
そもそも土曜日やっているのかな、、と思っていましたが、土日も朝9時から夜22時まで電話できるそうです。

東芝PCあんしんサポートへ電話して、コールすぐに繋がりました。
原因を話して、型番を伝えて、ちょっと初期化などをしましたが、「やはりお預かりしないといけなさそうです」ということで、修理係さんへ回していただくことに。

サポートから修理センターもちゃんと話を受け継いでくれていたので、何度も同じようなことを話すことなく、気持ちの良い対応でした。

サポートセンターの対応がよかったのが救い!

普通に使っていて、基盤がおかしいのかバッテリーが悪いのかわからないのですが、いきなり検出されなくなり。
「ええ~っ」とテンションが下がっていましたが、修理の段取りまでがすぐつけられたので、余計なイライラを感じずにすみました。

日本のパソコンを買うというのは、こういうメリットもあるのだなぁと。
東芝のパソコンは2台目ですが、今回買ったKIRAもとてもいい感じで使っていましたし、これからもリピートしたいなと思いました(今回修理になったことを含めても)。

東芝KIRA V632

修理は購入後1年以内なので、保証内。最短5日、長いと1週間預かり

修理の状況ですが、今回は部品があったので引き取りから引き渡しまで、5日~1週間ほど。
修理費はとりあえず今のところはかからずに済みそうです(保証書が家にあれば)。

電話して次の日の朝には取りに来てくださるということで、できるだけ早く修理したいときも、とりあえずはフォローされているように感じました。

修理に出すと決めて、やったこと5つ

メインパソコンを簡単に修理に出すとか、、やはり準備が必要です。
やっておいたことをまとめると…。

1.中身(データ、メールソフト)バックアップ
2.次に使うパソコンが動くかどうか確認
3.メールソフト→gmailへアカウント変更
4.メールソフト内の重要なメールをエバーノートなどへコピーして保存
5.ログインパスワードの変更(相手に教えるので、とりあえずランダムな感じに変更)

今回はデータを触る修理ではないのですが、自宅で必要になるデータもありますし、もし万が一なくなったら卒倒しますので、外付けHDDに全て保存。

次のパソコンでそれらのデータが動くか確認。

普段メールはメールソフトを使ってローカル管理していたので、保存している仕事に必要なメールをエバーノートへ抜出。gmailでやり取りができるようにアカウント設定変更。

このようなことをやって、バックアップの時間をのぞけば、もろもろで2時間でした。
スムーズに準備はできたような気がします。

すぐ電話がつながって、話も早かったので、サポートセンターの対応には感謝しています。
無事に直るといいのですが…。

▼▼東芝PCの最新モデルチェック
東芝ダイレクト楽天店

Bookmark this on Google Bookmarks
Pocket
LINEで送る

ブログへのご訪問ありがとうございます! このブログを書いているのは和歌山在住のライター&ブロガー万谷絵美(オレンジスカイ)です。記事のシェア、コメント、とても嬉しいです。ご質問やご相談もお待ちしています。わかる範囲内であればコメント欄でお答えしています^^

コメントを残していただけると、大変うれしいです!

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

花画像『 東芝のパソコン、サポートセンターと修理受付対応がよくて、買ってよかった』と合わせてこちらもどうぞ

no image

〔PC〕EeePC901の、ウェブカメラ

ミニノート、とか、UMPCと呼ばれる部類のパソコン「EeePC」。 この間、初めて内蔵されているウェ

記事を読む

no image

やっぱりラジオ面白い♪パソコンでラジオを聴く「ラジコ」

2010年12月~2011年の春にかけて、全国に広くサービスが拡大されている「ラジコ」。 パソコンで

記事を読む

no image

〔PC〕レノボThinkPad Edge E520使っています

通算3台目のThinkPadを2012年のお正月に買い、1ヶ月間使った感想をレポートします♪ このパ

記事を読む

no image

パソコンでの眼精疲労改善メガネ「JINS PC」使用感想レビュー

度なしのパソコンでの目の疲れ予防のためのメガネを買ってみました。 ディスプレイから出る"ブルーライト

記事を読む

no image

【EeePC】900HA(ネットブック)感想レビュー

次々と発売されるネットブック(ウルトラモバイルPC)、とうとうコレだ!と思うものが見つかり、購入しま

記事を読む

no image

【PC】遊び機能充実、携帯性もアップ「レノボIdeaPadS10-2」

天板がモノグラム柄、カラーも4色展開。ローズピンクがある! 軽くてかわいいネットブック「IdeaPa

記事を読む

no image

パソコン、ケーブル周りの掃除に大活躍!「ブラシ&ノズルセット」

もうこれがなかったら掃除がイライラしてできない。。と思うくらい大活躍のブラシ&ノズルセット。 商品名

記事を読む

no image

〔UMPC〕lenovo IdeaPadS10e、価格とスペックバランス良!

私も愛用するThinkPadが有名なパソコンメーカー、lenovoの小型ミニノートパソコン(UMPC

記事を読む

no image

〔買〕パソコンパーツショップfaithの、パソコンはいかに?

パソコンが不安定な状態になってしまい、デスクトップの本体部分を買い換えることになりました。 モニター

記事を読む

no image

【PC】ディスプレイの輝度と角度で、顔・首・肩こりが大幅解消

続けているコアリズムの影響もあると思うのですが、マッサージで「顔・首・肩」のコリが随分解消されていま

記事を読む

手毬ソフト
和歌山城天守閣前のお天守茶屋でご当地スイーツ「手毬ソフト」

和歌山城天守閣前にある売店が2018年4月にリニューアルして、食事をし

夜市
ガイドブックに載っていない台湾グルメ、ぜひ食べてほしいもの(夜市、朝ごはん、スイーツ網羅)

2018年3月、昨年に続いて台湾へいきましたが、今年の4月には娘も台湾

龍門客棧餃子館
[台湾旅行]台北美食、龍門客棧餃子館でディナー

2018年も台湾・台北に行ってきました。 ローカルな食事を中心に、こ

TestiMoneのパスタ
【和歌山・有田レストランレポ】みかん街道沿い「テスティモーネ」は絶景イタリアン

海も山も見渡せる絶景イタリアンレストラン「テスティモーネ(TestiM

グッドラックコーヒーの店内
【和歌山カフェレポ】インスタで人気「グッドラックコーヒー」@和歌山市黒田

和歌山市黒田のレストラン「バベーネ」がカフェにリニューアルしたのが5月

→もっと見る

  • オレンジスカイご訪問ありがとうございます!このブログは和歌山在住の地方ブロガーが「いろんなことを応援したい」精神で様々なものをレポートしている地域密着型ブログです。管理人は和歌山市在住、30代、女性ブロガーです。
    メール、コメントなどとても嬉しいので、ブログへの感想・疑問、相談など何でも気軽にお寄せください。嬉しいです。

    和歌山経済新聞の記者活動にも有志として参加しています。

    プロフィール:Google+/Facebook

  • ロコンド 靴とファッションの通販サイト

    レビューポータル「MONO-PORTAL」
PAGE TOP ↑